Expédition et retours

Nous envoyons toutes les commandes avec PostNL. Pour les envois internationaux, PostNL transfère le colis à une société postale locale.

Expédition

• Votre commande comprend-elle des produits avec des délais de livraison différents ? Dans ce cas, nous attendrons que tout soit complet avant de procéder à l'expédition.
  
  
• Il peut arriver qu'un produit soit indisponible ou retardé de manière inattendue. Nous ferons de notre mieux pour vous en informer le plus rapidement possible par e-mail ou par téléphone. Vous souhaitez être tenu informé ? N'hésitez pas à nous envoyer un message.
  
  
• Vous avez un compte ? Connectez-vous pour consulter le statut de votre commande. Un problème ? Vous pouvez soumettre un ticket via votre compte.
  
  
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code Track & Trace. La poste aux lettres ne dispose pas de cette option, mais la livraison s'effectue généralement dans les deux jours ouvrables.
  
  
• Aux Pays-Bas, votre colis est en principe livré dans les 24 heures. Vers la Belgique, cela prend entre 24 et 48 heures. PostNL livre du lundi au samedi. Si nous avons tout en stock et que vous passez votre commande le lundi, mardi ou mercredi avant 18h00, nous l'expédions le jour même. Le jeudi et le vendredi, nous expédions votre commande si elle a été passée avant 20h00, à condition que nous ayons tout en stock.
• Attention : nous expédions désormais également le lundi. Les commandes passées entre le vendredi 20h00 et le dimanche 18h00 sont expédiées le lundi.

Échanges et retours

• Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour annuler votre commande sans donner de raison.
  
  
• Le montant total de la commande, frais de port compris, sera remboursé dans les 14 jours, à condition que les articles soient retournés en bon état.
  
  
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles sans étiquette. Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son état et son emballage d'origine.
  
  
• Les frais de retour sont à votre charge.
  
  
• Vous souhaitez retourner un produit ? Votre commande est accompagnée d'un flyer « Merci pour votre commande ». Le verso du flyer est notre formulaire de retour. Veuillez le remplir le plus complètement possible afin que nous sachions comment traiter votre retour.
  
  
• Adresse de retour :
  
  Airsoft-Legends
  Hoofdweg 384
  2908 LC
  Capelle aan den IJssel
  
• Vous avez perdu votre formulaire de retour ? Vous pouvez le télécharger ici.